Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de las páginas web, páginas de aterrizaje, formularios y demás medios digitales operados bajo la marca Capilar Sthetic, bajo la responsabilidad de Jorge Sánchez.
Al navegar por el sitio o utilizar sus formularios, el usuario reconoce haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
El sitio web de Capilar Sthetic tiene como finalidad proporcionar información general sobre sus servicios y facilitar que las personas interesadas:
Soliciten información.
Soliciten una valoración.
Se comuniquen con el equipo.
Proporcionen sus datos de contacto.
Soliciten una cita.
Accedan a información general relacionada con los servicios ofrecidos.
La información publicada tiene carácter informativo y promocional y no sustituye una valoración profesional individual.
2. INFORMACIÓN MÉDICA Y PROFESIONAL
El contenido disponible en el sitio web, anuncios, videos, imágenes, textos, formularios, correos electrónicos, WhatsApp u otros medios digitales tiene fines informativos.
Dicho contenido no debe considerarse por sí solo como:
Diagnóstico médico.
Prescripción.
Historia clínica.
Recomendación médica individualizada.
Garantía de idoneidad para un procedimiento.
La elección de cualquier procedimiento o tratamiento deberá realizarse después de una valoración profesional cuando corresponda.
3. SOLICITUD DE VALORACIÓN
Cuando un usuario completa un formulario, solicita información o se comunica con Capilar Sthetic, está realizando una solicitud de contacto o valoración.
El envío de un formulario no significa automáticamente que:
Una cita haya quedado confirmada.
El usuario sea candidato para un procedimiento.
Exista un diagnóstico.
Se haya iniciado un tratamiento.
Se garantice disponibilidad en una fecha determinada.
La cita se considerará confirmada únicamente cuando Capilar Sthetic o su equipo así lo comunique al usuario.
4. ELEGIBILIDAD PARA LOS SERVICIOS
No todas las personas son necesariamente candidatas para todos los procedimientos o servicios mencionados en el sitio.
La conveniencia, alcance, riesgos, alternativas y características de cualquier servicio deberán determinarse individualmente de acuerdo con la valoración profesional correspondiente.
Capilar Sthetic podrá recomendar no realizar determinado procedimiento cuando considere que no resulta apropiado para el caso evaluado.
5. RESULTADOS
Los resultados asociados con procedimientos estéticos, capilares o relacionados con la salud pueden variar entre personas.
Entre otros factores, los resultados pueden depender de:
Características individuales.
Condición inicial.
Respuesta biológica.
Antecedentes relevantes.
Adherencia a indicaciones profesionales.
Procedimiento seleccionado.
Evolución posterior.
Por este motivo, las fotografías, testimonios, casos, ejemplos o experiencias presentadas en el sitio o en publicidad no constituyen una garantía de que otro usuario obtendrá exactamente el mismo resultado.
6. TESTIMONIOS E IMÁGENES
Cuando se utilicen testimonios, imágenes de resultados o experiencias de pacientes, estos tendrán fines ilustrativos e informativos.
Los resultados individuales pueden variar y no deben interpretarse como una promesa de resultados idénticos.
Cuando corresponda, el uso de imágenes o testimonios de pacientes deberá realizarse con la autorización correspondiente.
7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
Proporcionar información correcta y actualizada.
No utilizar datos de identidad falsos.
Facilitar información relevante durante una valoración profesional.
Informar oportunamente sobre circunstancias que puedan ser relevantes para el servicio solicitado.
Utilizar el sitio de forma lícita.
No interferir con su funcionamiento.
No utilizar formularios o canales de comunicación para realizar actividades fraudulentas o abusivas.
Capilar Sthetic no será responsable de decisiones basadas en información falsa, incompleta u omitida deliberadamente por el usuario, salvo las responsabilidades que legalmente correspondan al profesional.
8. COTIZACIONES, PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios, descuentos, promociones o beneficios comunicados mediante anuncios, páginas web o mensajes podrán estar sujetos a:
Disponibilidad.
Vigencia.
Valoración previa.
Condiciones específicas del servicio.
Características particulares de cada caso.
Cuando corresponda una valoración antes de determinar un tratamiento, el precio definitivo podrá establecerse después de dicha valoración.
Una promoción no implica que todas las personas sean candidatas para el procedimiento promocionado.
9. CITAS, CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES
Las condiciones particulares relacionadas con horarios, disponibilidad, anticipos, reprogramaciones o cancelaciones podrán informarse al usuario durante el proceso de agendamiento.
El usuario deberá cumplir las condiciones específicas que le sean comunicadas y avisar con la mayor anticipación posible cuando no pueda asistir a una cita confirmada.
10. CONSENTIMIENTO INFORMADO
La aceptación de estos Términos y Condiciones o el envío de un formulario web no sustituye el consentimiento informado correspondiente a un procedimiento médico o estético.
Cuando resulte aplicable, cualquier procedimiento deberá contar con el proceso de información y consentimiento profesional requerido antes de su realización.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo indicación contraria, los elementos utilizados en el sitio, incluyendo:
Textos.
Diseños.
Fotografías.
Videos.
Logotipos.
Elementos gráficos.
Material audiovisual.
Contenido educativo o promocional.
son propiedad de Capilar Sthetic, de sus respectivos titulares o se utilizan bajo autorización o licencia.
No se autoriza su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin consentimiento previo del titular correspondiente.
12. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
Capilar Sthetic procura mantener disponibles sus páginas y canales digitales, pero no garantiza que funcionen permanentemente sin interrupciones.
Pueden producirse interrupciones por:
Mantenimiento.
Fallas técnicas.
Actualizaciones.
Servicios de terceros.
Problemas de telecomunicaciones.
Circunstancias fuera de nuestro control.
Cuando sea razonablemente posible, procuraremos restablecer el servicio.
13. PLATAFORMAS DE TERCEROS
Para prestar sus servicios digitales, Capilar Sthetic puede utilizar proveedores externos relacionados con:
Alojamiento.
CRM.
Formularios.
Automatización.
Mensajería.
WhatsApp.
Correo electrónico.
Agendamiento.
Publicidad.
Analítica.
Medición de conversiones.
La disponibilidad y funcionamiento de dichas plataformas dependen también de sus respectivos proveedores.
14. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales obtenidos mediante el sitio, formularios y canales de contacto se rige por nuestra Política de Privacidad.
Se recomienda al usuario leerla antes de proporcionar información personal.
Capilar Sthetic procurará tratar la información recibida de acuerdo con las finalidades comunicadas y la legislación aplicable.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Capilar Sthetic no será responsable por daños derivados exclusivamente de:
Uso incorrecto del sitio.
Interpretaciones del contenido general como diagnóstico individual.
Información falsa proporcionada por el usuario.
Fallas atribuibles exclusivamente a plataformas externas.
Circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir responsabilidades profesionales o legales que no puedan ser válidamente excluidas conforme a la legislación aplicable.
16. ENLACES EXTERNOS
El sitio puede contener enlaces hacia servicios externos, redes sociales, WhatsApp, plataformas de mapas u otros sitios web.
Capilar Sthetic no controla íntegramente su contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad.
El acceso a esos servicios queda sujeto también a las condiciones establecidas por sus respectivos operadores.
17. MODIFICACIONES
Capilar Sthetic podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios:
En sus servicios.
En la operación del sitio.
En tecnología utilizada.
En requisitos legales o regulatorios.
La versión vigente será la publicada en el sitio web indicando la correspondiente fecha de actualización.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación obligatoria que resulte aplicable al lugar donde Capilar Sthetic preste sus servicios y a los derechos que correspondan al usuario.
Nada de lo establecido en este documento pretende limitar derechos que legalmente sean irrenunciables.
19. DESCARGO SOBRE PLATAFORMAS PUBLICITARIAS
Este sitio es operado de forma independiente por Capilar Sthetic.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, Capilar Sthetic no se encuentra patrocinado, administrado, certificado ni respaldado por Meta Platforms, Facebook, Instagram u otras plataformas publicitarias utilizadas para promocionar sus servicios.
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20. CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
