Última actualización: 12 de agosto de 2026
En Capilar Sthetic, bajo la responsabilidad de Jorge Sánchez, respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información, completan formularios, se comunican con nosotros o solicitan una valoración relacionada con nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica de manera general cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestros medios digitales.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales, puede comunicarse a:
Responsable: Jorge Sánchez
Marca o establecimiento: Capilar Sthetic
Correo electrónico: [email protected]
1. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidad se aplica a la información recopilada mediante:
Nuestro sitio web o páginas de aterrizaje.
Formularios de contacto o solicitud de valoración.
Formularios publicitarios.
WhatsApp y otros servicios de mensajería.
Llamadas telefónicas.
Correo electrónico.
Sistemas de agendamiento.
Sistemas CRM utilizados para gestionar solicitudes y citas.
Plataformas publicitarias y herramientas de medición, cuando correspondan.
Al proporcionar voluntariamente sus datos mediante alguno de estos canales, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad.
2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo del formulario o medio de contacto utilizado, podemos recopilar información como:
Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Ciudad o ubicación general.
Servicio sobre el cual desea recibir información.
Preferencias de fecha u horario para ser contactado.
Información relacionada con una solicitud de valoración.
Mensajes que el usuario decida enviarnos voluntariamente.
Información necesaria para gestionar una cita.
También pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos relacionados con la navegación, tales como:
Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Página de procedencia.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de navegación.
Identificadores técnicos y cookies.
Esta información puede utilizarse para funcionamiento, seguridad, medición estadística y mejora del sitio.
3. INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA SALUD
Debido a la naturaleza de los servicios de Capilar Sthetic, durante una valoración profesional podría ser necesario que el usuario proporcione determinada información relacionada con su salud, antecedentes o condición particular.
Dicha información será tratada únicamente cuando sea necesaria para la valoración o prestación del servicio correspondiente y con las medidas de confidencialidad aplicables.
Capilar Sthetic no utilizará intencionalmente datos médicos, diagnósticos, síntomas, antecedentes clínicos u otra información sensible de salud para enviarlos a plataformas publicitarias con fines de segmentación o medición publicitaria.
Se recomienda al usuario no proporcionar información clínica sensible a través de campos publicitarios o formularios que no hayan sido específicamente destinados para una valoración médica confidencial.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
La información proporcionada podrá utilizarse para:
Atender solicitudes de información.
Contactar al usuario respecto del servicio consultado.
Gestionar solicitudes de valoración.
Coordinar, confirmar o reprogramar citas.
Dar seguimiento a una solicitud previamente realizada.
Enviar recordatorios relacionados con citas.
Brindar orientación administrativa previa a una valoración.
Responder preguntas.
Mantener registros internos relacionados con las solicitudes recibidas.
Mejorar la atención y experiencia del usuario.
Medir el funcionamiento y rendimiento general de nuestras páginas y campañas publicitarias.
Cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables.
Cuando corresponda y exista autorización, también podremos contactar al usuario para comunicarle información sobre servicios, novedades o promociones de Capilar Sthetic.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
5. CONSENTIMIENTO Y CONTACTO
Cuando el usuario completa voluntariamente un formulario y proporciona sus datos de contacto, autoriza a Capilar Sthetic a utilizarlos para atender su solicitud y comunicarse con él mediante los canales proporcionados.
Estos canales pueden incluir:
Llamadas telefónicas.
WhatsApp.
Mensajes de texto.
Correo electrónico.
Otros medios de mensajería utilizados por Capilar Sthetic.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales podrá retirarse en cualquier momento.
6. FORMULARIOS Y SOLICITUDES DE VALORACIÓN
El envío de un formulario a través de nuestro sitio web no constituye por sí mismo:
Una consulta médica.
Un diagnóstico.
Una prescripción.
La confirmación automática de una cita.
La aceptación del usuario para realizar un procedimiento.
La información recibida inicialmente se utiliza principalmente para contactar al interesado y gestionar su solicitud.
Cualquier recomendación clínica deberá efectuarse después de una valoración profesional adecuada cuando corresponda.
7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE MEDICIÓN
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar determinadas preferencias, medir tráfico y analizar el rendimiento general de las páginas.
Cuando estén habilitadas, también pueden utilizarse herramientas de terceros como:
Meta Pixel.
Meta Conversions API.
Herramientas de analítica web.
Sistemas CRM.
Sistemas de automatización y seguimiento de solicitudes.
Estas tecnologías pueden procesar información técnica como identificadores del navegador o dispositivo, dirección IP, páginas visitadas, origen de navegación y eventos generales realizados en el sitio.
No pretendemos utilizar estas herramientas para transmitir a plataformas publicitarias diagnósticos, síntomas, historias clínicas u otra información sensible relacionada con la salud del usuario.
El usuario puede limitar o eliminar cookies mediante las configuraciones disponibles en su navegador.
8. PLATAFORMAS Y PROVEEDORES TECNOLÓGICOS
Para operar nuestros servicios digitales podemos utilizar proveedores externos que facilitan funciones como:
Alojamiento web.
Gestión de formularios.
CRM y automatización.
Agendamiento.
Correo electrónico.
Telefonía o mensajería.
WhatsApp.
Analítica.
Publicidad digital.
Medición de conversiones.
Entre estas plataformas pueden encontrarse, cuando estén habilitadas, HighLevel/LeadConnector, Meta Platforms y proveedores relacionados con mensajería, alojamiento o analítica.
Estos proveedores pueden procesar determinados datos exclusivamente en la medida necesaria para prestar sus servicios y conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.
Capilar Sthetic no vende ni alquila bases de datos personales a terceros.
9. TRANSFERENCIAS Y PROCESAMIENTO INTERNACIONAL
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar el sitio, gestionar solicitudes, alojar información, enviar comunicaciones o medir campañas pueden disponer de infraestructura tecnológica en países diferentes de aquel en que se encuentra el usuario.
Por esta razón, determinada información puede ser almacenada o procesada internacionalmente.
Cuando corresponda, se procurará que dichos tratamientos se realicen conforme a las obligaciones de protección de datos aplicables y a las garantías ofrecidas por los proveedores contratados.
10. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para:
Atender la solicitud realizada.
Gestionar la relación con el usuario.
Mantener registros de citas y comunicaciones.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver posibles controversias.
Cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista obligación legal de conservarla, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.
11. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Capilar Sthetic procurará implementar medidas administrativas y tecnológicas razonables para reducir el riesgo de:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación indebida.
Uso no autorizado de información personal.
El acceso a la información deberá limitarse a profesionales, personal autorizado y proveedores que razonablemente necesiten dicha información para cumplir sus funciones.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
12. DERECHOS DEL TITULAR
Dependiendo de la legislación aplicable, el titular podrá solicitar, cuando corresponda:
Acceso a sus datos personales.
Corrección o actualización.
Eliminación.
Limitación del tratamiento.
Oposición a determinadas utilizaciones.
Retiro de su consentimiento.
Información sobre el tratamiento de sus datos.
Las solicitudes podrán enviarse a:
La solicitud deberá contener información suficiente para poder identificar al titular y comprender qué derecho desea ejercer.
13. RETIRO DEL CONSENTIMIENTO
El usuario podrá solicitar que dejemos de utilizar sus datos para comunicaciones promocionales en cualquier momento.
También podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda escribiendo a:
La retirada del consentimiento no afectará tratamientos previamente realizados de manera legítima ni información que deba conservarse por obligaciones legales o profesionales aplicables.
14. MENORES DE EDAD
Este sitio no está diseñado para que menores de edad proporcionen de manera autónoma información médica o contraten procedimientos sin la intervención que exija la legislación aplicable.
Cuando un servicio pueda involucrar a un menor, deberá participar su padre, madre, tutor o representante legal según corresponda.
Si consideramos que se ha recibido información de un menor de manera inadecuada, podrá solicitarse su eliminación.
15. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas como WhatsApp, redes sociales, sistemas de mapas u otros servicios.
Capilar Sthetic no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. El uso de dichas plataformas se encuentra sujeto a sus propios términos y políticas.
16. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
Capilar Sthetic podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios operativos, tecnológicos, regulatorios o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en el sitio web y mostrará su fecha de última actualización.
17. CONTACTO
Para ejercer sus derechos, solicitar información o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales:
Responsable: Jorge Sánchez
Marca: Capilar Sthetic
Correo electrónico: [email protected]
Al utilizar nuestros canales digitales y proporcionar voluntariamente información personal, el usuario reconoce haber tenido la oportunidad de consultar esta Política de Privacidad.
